Gibt es einen Idealzeitpunkt für den Kampagnenversand?

"Donnerstags, 3 Uhr nachmittags."

"Dienstags um 10:30 Uhr."

"Wir haben festgestellt, dass ein Versand zur Wochenmitte gut funktioniert."

Die Anzahl der verschiedenen Antworten, die man im Rahmen einer Umfrage zum besten Versandzeitpunkt für Emailkampagnen erhält, entspricht relativ genau der Anzahl der möglichen Versandzeitpunkte. Hier ist viel Aberglaube im Spiel und jeder denkt darüber anders.

Ordentliche Studien zum Thema Versandzeitpunkt sind rar gesät, aber die Firma Emailvision hat vor kurzem einen interessanten Forschungsbericht zum Thema veröffentlicht. Dort heißt es:

"Obwohl die Emailaktionen wie Öffnungnen und Klicks im Laufe des Tages um bis 10% variieren, heißt das nicht automatisch, dass die Kampagnenperformance direkt von dem Zeitpunkt der Aussendung abhängt."

Die Argumentation von Emailvision besagt, dass die Position der Email in der Mailbox verhältnismässig irrelevant für deren Erfolg ist. Ob die Ihre Kampagnenemail nun an erster oder zwanzigster Stelle in der Mailbox liegt ist nicht so wichtig wie bspw.:

  • Die Betreffzeile und der Absendername
  • Die inhaltliche Relevanz der Email
  • Erfahrungen mit Ihren Emails in der Vergangenheit
  • Markentreue und ein gutes Kundenverhältnis

...und dem stimmen wir bei Maildog auch zu. Die vielzitierten Kollegen von Emailvision stützen Ihre Thesen mit den Erkenntnissen einer Studie über die "schlechtesten Kampagnenversandtage". In dieser Studie vergleichen Sie die Ergebnisse von Kampagnen, die zur schlechtestmöglichen Zeit versandt werden (am 1. Januar, sprich Neujahr) mit Ergebnissen von vorangegangenen Kampagnen. Es stellt sich heraus, dass die Varianz der Öffnungsrate bei gerade einemal "2,7 Prozentpunkten oder 6,6% liegt". Also wohl kaum im Bereich eines desaströsen Problems und viel weniger problematisch als, bspw. eine schlecht gewählte Betreffzeile oder ein schwache Emailtext.

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