Alles über Autoresponder

Was ist ein Autoresponder?

Ein Autoresponder ist/sind eine oder mehrer Emails, die automatisch an bestimmte Ihrer Abonnenten versandt werden. Die Emails werden in Abhängigkeit von verschiedenen Auslöse-Kriterien versandt (ein bestimmtes Datum, die Neuanmeldung zu Ihrem Newsletter usw.).

Für eine ausführliche Einführung in Autoresponder konsultieren Sie bitte diesen Artikel.

Wie viele Autoresponder kann ich bei Maildog einrichten?

Die Anzahl an Autoresponder-Emails unterliegt keiner bestimmten Begrenzung.

Allerdings gibt es eine Begrenzung was die Anzahl der Autoresponder-Serien angeht. Diese beruht auf den unterschiedlichen Auslöse-Kriterien, die in Ihrer Abonnentenliste zur Verfügung stehen.

Pro Auslöse-Kriterium kann nur ein einziger Autoresponder eingrichtet werden (also z.B. ein Autoresponder für die Neuanmeldung und je ein weiterer für jedes vorhandene Datumsfeld in Ihrer Liste).

Gesetzt den Fall Sie haben Abonnentenliste mit Name, Emailadresse und Geburtsdatum, können Sie einen Autoresponder für die Neuanmeldung und einen Autoresponder für das Geburtsdatum einrichten. Jeder dieser Autoresponder kann unterschiedliche Emails enthalten, aber Sie können zu dem betreffenden Feld keine weitere Autoresponder-Serie hinzufügen.

Um Ihrer Liste weitere Autoresponder-Serien hinzuzufügen müssen Sie weitere Datumsfelder einrichten.

Zu welcher Uhrzeit werden die Autoresponder-Emails am jeweiligen Datum versandt?

Standardmäßig werden die Autoresponder-Emails am jeweiligen Datum kurz nach Mitternacht (00:00) versandt. Wenn Sie also einen Autoresponder für das Geburtsdatum eingerichtet haben, wird die betreffende Geburtstagsmail innerhalb der ersten Minute des Geburtstages versandt.

Diese Uhrzeit entspricht der Zeitzone, die für Ihren Maildog-Account eingestellt ist. Wenn Sie dies wünschen kann die Email auch zu einem beliebigen anderen Zeitpunkt am jeweiligen Datum versandt werden (bspw. 10 Stunden nach dem Beginn des Geburtstages, also um 10 Uhr morgens des betreffenden Datums).

Wie bezahle ich Autoresponder-Emails? Und was passiert wenn meine Credits erschöpft sind?

Jede einzelne Autoresponder-Email kostet 1 Credit (wenn Sie also einen Geburtstags-Autoresponder eingerichtet haben, kostet es Sie jedes Mal 1 Credit, wenn Sie einem Abonnenten zum Geburtstag gratulieren). Wenn Sie hingegen einen Flatrate-Account besitzen sind alle Autoresponder-Emails in diesem inkludiert.

Wenn Ihre Credits erschöpft sind, werden alle Ihre Autoresponder pausiert. Sie müssen dann Ihre Credits wieder auffüllen und die Autoresponder manuell neustarten. Aber machen Sie sich keine Sorgen, wir kontaktieren Sie rechtzeitig bevor Ihre Credits erschöpft sind, damit Sei genügen Zeit haben diese wieder aufzufüllen. Es ist also immer eine gute Idee seine Credits aufzufüllen bevor diese gänzlich erschöpft sind.

Was bewirkt der "Pause"-Knopf?

Der Pause-Knopf stoppt den Versand der betreffenden Autoresponder-Emails mit sofortiger Wirkung (auch solche, für die die Auslöse-Kriterien bereits erfüllt sind).

Bitte beachten Sie:

Wenn Sie einen Neuanmelde-Autoresponder pausieren, erhalten Abonnenten, die sich angemeldet haben und damit die Auslöse-Kriterien erfüllt haben keinerlei weitere Emails, selbst wenn noch einige Emails in der Autoresponder-Serie vorgesehen sind.

Dementsprechend ist es im Zweifelsfall immer besser Autoresponder nicht zu pausieren.

Was passiert wenn ich einen bestehenden Autoresponder bearbeite?

Ein Autoresponder kann verschiedene Emails in einer Serie beinhalten und Sie können auf der Autoresponder-Seite jede dieser Emails einzeln bearbeiten, genau wie Sie einzelne Entwürfe für Ihre Kampagnenemail bearbeiten.

Maildog verschickt automatisch die aktuelle Version, behält dabei allerdings alle vorhanden Reporting-Informationen. Neue Klicks werden einfach zu den bereits gezählten addiert.

Wenn ich einen neuen Anmelde-Autoresponder einrichte, erhalten alle bereits angemeldeten Personen auf der Liste diese Mail (sofern Sie die Auslöse-Kriterien erfüllen)?

Nein. Alle Abonnenten, die sich bereits vor der Einrichtung auf Ihrer Liste befunden haben, lösen nicht das "Anmelde"-Kriterium aus und erhalten dementsprechend keine Email.

Kann ich ändern, was bei meinem Autoresponder den Versand auslöst?

Nein. Ein Autoresponder wird immer über seinen Typ - Anmeldung, Jahrestag oder bestimmtes Datum - definiert. Wenn Sie dies ändern möchten, müssen Sie einen komplett neuen Autoresponder anlegen. Es zahlt sich also aus bereits bei der Ersteinrichtung genau über die Form des Autoresponder nachzudenken.

In welchem Format müssen die Daten vorliegen?

Maildogs Import-Funktion ist sehr vielseitig und kann im Allgemeinen selbst herausfinden in welchem Format Ihre Daten vorliegen. Wenn Sie die Wahl haben, halte Sie sich an JJJJ/MM/TT.

Wenn Ihr Format bereits anderweitig definiert ist, ist dies kein Problem, so lange das gleiche Format für alle Daten verwendet wird.

Wie lösche ich einen Autoresponder?

Klicken Sie einfach in der Abonnenteliste auf "autoresponders" in der rechten Spalte. Nun sehen Sie eine Liste Ihrer Autoresponder.

Sobald Sie den Mauszeiger länger über einen der Autoresponder halten, erscheint ein Mülleimer-Icon zur Rechten. Klicken Sie darauf um den Autoresponder zu löschen.

Bedenken Sie, dass Sie alle Emails genauso wie das gesamte Reporting zu diesem Autoresponder verlieren, wenn Sie ihn löschen. Es ist also vielleicht die bessere Lösung den Autoresponder einfach zu pausieren. So werden keine weiteren Emails versandt, aber Sie haben noch immer Zugriff auf Ihre Daten.

Wird durch den Abonnentenimport der Anmelde-Autoresponder ausgelöst?

Nein. Weder beim Import von Abonnenten aus einer Datei noch bei einem manuellen Import innerhalb Ihres Maildog-Accounts wird der Anmelde-Autoresponder ausgelöst.

Wenn Sie allerdings die öffentliche Funktion zum Hinzufügen neuer Abonnenten verwenden, wird der Anmelde-Autoresponder ausgelöst.

Einfache E-Mail Kommunikation

E-Mail-Kampagnen und Newsletter einfach erstellen, versenden und analysieren

Ein unkompliziertes E-Mail CMS ›

E-Mail Kampagnen einfach erstellen

Abonnenten Verwaltung ›

Einfache und effiziente Listenverwaltung

Umfassendes Reporting ›

Kundenverhalten in Echtzeit verfolgen